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#1 26-05-2010 11:15:51
- General Custer
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Problème récurrent avec The Collector Showcase
Lors de l'achat, l'an dernier, de cavaliers de la guerre de Sécession, j'avais été fort déçu d'en recevoir 3 sur 4 inutilisables : queues cassés, sabres et fourreaux en zig-zag ou cassés ... je m'en étais ouvert sur le forum Treefrog , où Brian en personne m'avait assuré que ce problème était du à des conditions d'emballages inadaptées, et était désormais résolu ...
Il n'en est malheureusement rien, si j'en juge par ma réception de ce matin : CS00409 and 00388 , les deux revolvers et le sabre tordus... les revolver ont l'air redressables, mais pour le sabre rien n'est moins sûr...
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#2 27-05-2010 17:45:46
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Re: Problème récurrent avec The Collector Showcase
Voici les pauvres bêtes , restaurées tant bien que mal ( pour la sabre du Chasseur c'est loin d'être une réussite... )
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#3 27-05-2010 17:49:18
Re: Problème récurrent avec The Collector Showcase
Merci Cluster, la restauration semble de bonne facture, mais il est vrai que c'est regrettable d'avoir à effectuer ces mêmes restaurations sur des pièces neuves.
Ton revendeur ne veut rien savoir quant à une reprise des pièces cassées?
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#4 27-05-2010 18:01:35
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Re: Problème récurrent avec The Collector Showcase
Non la restauration est affreuse, j'ai trop mis de colle, et ça a fait disparaître la gouttière du sabre.
Pour la reprise je n'ai même pas demandé : le revendeur est aux States et surtout, rien ne me prouve que la même figurine sera mieux emballée : quand j'ai ouvert la boîte, la paille censée protéger le sabre était carrément sous le cavalier. Or celui-ci était garni de plein de petits bouts de mousse , elle n'a pas pu glisser, donc il y a eu négligence au moment de l'emballage; quant au sudiste il était tellement enfoncé que ça avait tordu les pistolets. Donc je crois plutôt que ce fabricant va se passer de ma clientèle à l'avenir!
En revanche, ce que je ne peux pas croire, c'est que ça n'arrive qu'à moi! Or pourtant je n'ai jamais lu aucune plainte ailleurs...
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#5 27-05-2010 18:12:00
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Re: Problème récurrent avec The Collector Showcase
Bon je retire la conclusion de mon second paragraphe , Brian de CCS vient de me contacter à l'instant pour me proposer remplacement du Chasseur !
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#6 27-05-2010 18:37:31
Re: Problème récurrent avec The Collector Showcase
C'est déjà ça, effectivement le pistolet droit notamment semble un peu fatigué 
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#7 27-05-2010 18:51:10
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Re: Problème récurrent avec The Collector Showcase
Oui et je n'ose plus y toucher car à son déballage il avait 40° de gîte!
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#8 27-05-2010 23:22:00
- paris5claude
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Re: Problème récurrent avec The Collector Showcase
J'ai eu la même mésaventure avec les Lanciers polonais de CS.
2 étaient abîmés à la réception sur 4 achetés.
L'excellent revendeur français HISTOMANIA de Cannes m'a remplacé immédiatement les 2 pièces défectueuses.
Il semble y avoir un problème au niveau emballage sur CS ce qui me fait hésiter pour les chasseurs qui sont pourtant très beaux.
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#9 28-05-2010 10:47:54
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Re: Problème récurrent avec The Collector Showcase
C'est exactement cela.
Je viens d'avoir un très gentil message de Brian qui va m'en envoyer un en remplacement ; naturellement je lui ai demandé de vérifier la figurine avant envoi!
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#10 16-06-2010 10:53:39
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Re: Problème récurrent avec The Collector Showcase
Comme promis je l'ai reçu ce matin, impeccable ; chapeau bas à Brian de http://www.thecollectorsshowcase.com/ pour sa gentillesse et son sérieux .
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#11 17-06-2010 10:19:17
Re: Problème récurrent avec The Collector Showcase
Heureux que ca ce soit bien passé pour tes achats Custer, c'est toujours ennuyeux d'avoir une pièce cassée ! Mais pourquoi les achetes tu directement chez Collectors Showcase ?
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#12 17-06-2010 11:18:18
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Re: Problème récurrent avec The Collector Showcase
Tel ne fut point le cas! Je les avais acquis auprès d'un revendeur américain, mais m'étant plaint sur le forum Treefrog , Brian lui-même a spontanément proposé de m'en faire parvenir un autre.
Notez bien que si j'en avais parlé sur le forum Treefrog, ce n'est pas dans le but d'obtenir remboursement ou échange, mais bien pour signaler un problème répétitif , non que je craigne que ça finisse par nuire à ma crédibilité, mais bien à celle d'un fabricant dont j'aime beaucoup la production!
A ma suite d'autre collectionneurs se sont manifestés pour avoir subi les mêmes troubles que moi _ sauf que eux s'étaient fait échanger les pièces auprès de leurs détaillants, ce qui au final ne peut toutefois que nuire à Brian _ souhaitons que désormais il ait trouvé la façon de remédier à ces fâcheux inconvénients : emballage + matériau utilisé pour les sabres et épées . A ce propos, avez-vous remarqué que depuis un an W.BRITAIN utilise pour ces armes de l'inox?
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